Si está aquí, la papelera está vacía y las fotos no están en ella. La respuesta honesta va primero: una vez transcurrido el periodo de conservación, Google no puede restaurarlas. Esa es la posición de la propia Google, no nuestra interpretación. Pero eso no significa que todas las copias de la foto hayan dejado de existir, y las copias que sobreviven residen en un lugar distinto de los servidores de Google.
El plazo es de 60 días, o de 30, y la diferencia importa
La documentación de asistencia de Google expone dos periodos distintos, y casi todos los artículos que leerá citan solo el primero.
Las fotos y los vídeos respaldados que elimina permanecen 60 días en la papelera antes de eliminarse de forma permanente.
Si las fotos y los vídeos no estaban respaldados, se eliminan de forma permanente al cabo de 30 días.
Por tanto, el plazo depende de si la copia de seguridad estaba activada para esos elementos. Quienes tenían la copia de seguridad desactivada suelen suponer que disponían de 60 días cuando en realidad tenían 30. Si está contando los días desde la eliminación con la esperanza de estar dentro del plazo, compruebe qué caso le corresponde antes de concluir que llega demasiado tarde, o demasiado pronto.
Google es igual de directo sobre lo que viene después: las fotos y los vídeos eliminados de forma permanente no se pueden restaurar. No hay recurso oculto, ni ticket de asistencia que lo revierta, ni una segunda papelera.
Por qué el software de recuperación no puede ayudar con la copia en la nube
Merece la pena decirlo con claridad, porque buena parte de los consejos sobre este tema son discretamente deshonestos al respecto.
El software de recuperación de datos funciona leyendo soportes de almacenamiento que usted controla físicamente y reconstruyendo archivos cuyas entradas de directorio se eliminaron pero cuyos bloques de datos aún no se han sobrescrito. La memoria interna de un teléfono, una tarjeta SD, una memoria USB, un disco duro.
Los servidores de Google no son soportes que usted controle. Ninguna herramienta de recuperación puede alcanzarlos, diga lo que diga su marketing. Si un producto afirma que recupera fotos eliminadas de una cuenta en la nube más allá del periodo de conservación, esa afirmación no resiste el contraste con el funcionamiento real ni del software ni de la nube.
Hay una única excepción real, y es la vía más prometedora de las siguientes: si también existía una copia en su dispositivo o tarjeta SD y se eliminó allí, se trata de una recuperación local corriente, y el software sí se aplica.
Qué merece la pena intentar de verdad
Siga estos pasos en orden. Están clasificados según la frecuencia con la que funcionan.
1. El propio almacenamiento del dispositivo, si la sincronización estaba desactivada. Si la copia de seguridad y la sincronización no estaban activadas, la copia del teléfono era independiente de la nube. Puede seguir en la carpeta de la cámara del dispositivo, o ser recuperable desde el almacenamiento interno o la tarjeta SD, porque eliminar un archivo marca su espacio como reutilizable en lugar de borrarlo de inmediato. Deje primero de hacer fotos nuevas en ese dispositivo: cada archivo nuevo puede sobrescribir los datos que quiere.
2. Otro dispositivo que sincronizara la misma cuenta. Una tableta, un teléfono antiguo aún conectado, o un ordenador con Drive para escritorio o Copia de seguridad y sincronización puede conservar una copia que no haya asimilado la eliminación, sobre todo si ha estado sin conexión. Compruébelo antes de conectarlo a la red.
3. Un archivo de Google Takeout creado anteriormente. Si alguna vez exportó sus datos, el archivo contiene las fotos tal como estaban en el momento de la exportación. La gente olvida que lo hizo.
4. Allá donde compartiera la foto. Esta es la vía más infravalorada. Si la envió por WhatsApp, Telegram, correo electrónico, Slack o un chat de grupo, o si la publicó, existe una copia independiente en esa conversación o servicio, totalmente ajena a la eliminación de Google. Lo mismo se aplica a los álbumes compartidos y al uso compartido con una pareja: la biblioteca de la otra persona puede conservarla todavía.
5. Sus propias copias de seguridad. Una copia de seguridad del ordenador, un disco externo, o una transferencia anterior del teléfono al ordenador. Si las fotos pasaron alguna vez por una máquina de la que hace copia de seguridad, mire ahí.
Para la copia local: analizar el almacenamiento del teléfono o la tarjeta SD
Se aplica únicamente al caso del dispositivo o de la tarjeta de memoria descrito arriba, en el que el archivo se eliminó de un almacenamiento que usted controla. No puede alcanzar las fotos alojadas en los servidores de Google, y nada puede hacerlo una vez cerrado el plazo.
Qué hacer de otra manera a partir de ahora
La lección incómoda de esta situación es que una única biblioteca en la nube no es una copia de seguridad. Es una sola copia, sincronizada. Cuando algo se elimina, la sincronización propaga fielmente la eliminación a todas partes, que es exactamente para lo que está diseñada.
Una copia solo cuenta como copia de seguridad si es independiente: en un soporte separado, sin replicar automáticamente las eliminaciones del original. Eso es lo que habría hecho recuperable este caso, y es el único cambio que merece la pena hacer hoy.
Si quiere la versión completa de ese principio, nuestra guía de la estrategia de copia de seguridad 3-2-1 explica cuántas copias conservar y dónde.
Conserve una copia independiente para que esto no se repita
Una copia de seguridad local independiente no replica una eliminación realizada en una biblioteca en la nube, que es el fallo concreto descrito en esta guía.
En resumen
Pasado el plazo, Google no puede restaurar las fotos y ningún software puede recuperarlas de los servidores de Google. Ese punto está zanjado, y fingir lo contrario hace perder un tiempo que podría dedicar a las vías que sí funcionan.
Lo que queda merece de verdad una hora: la copia del dispositivo si la sincronización estaba desactivada, otro dispositivo con la sesión iniciada, una exportación de Takeout anterior, y sobre todo allá donde compartiera la foto, ya que esa copia nunca fue de Google para eliminarla.
Los periodos de conservación y la afirmación de que los elementos eliminados de forma permanente no se pueden restaurar proceden de la documentación de asistencia publicada de Google Fotos, consultada en el momento de la redacción. Las políticas cambian, así que verifique la redacción vigente para su cuenta. No hemos probado ninguna recuperación contra los servidores de Google y no afirmamos que ninguna herramienta pueda hacerlo. Los enlaces comerciales llevan el atributo rel="sponsored nofollow"; puede aplicarse una comisión de afiliación sin coste adicional para usted.
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