L'essentiel
Si vous avez supprimé un fichier dans Dropbox, il n'a pas disparu tout de suite. Il passe dans Fichiers supprimés, et vous pouvez le restaurer depuis dropbox.com pendant une durée qui dépend de votre offre :
| Offre Dropbox | Délai de récupération |
|---|---|
| Basic, Plus, Family | 30 jours |
| Professional, Essentials, Standard, Business | 180 jours |
| Advanced, Business Plus, Enterprise, Education | 365 jours |
Ce sont les chiffres du centre d'aide de Dropbox, relus le 16 octobre 2026. Dropbox ajoute deux réserves : des options peuvent allonger ce délai, et les fichiers soumis à une politique de suppression des données (fixée par un administrateur d'équipe) peuvent être effacés définitivement plus tôt.
La limite dure est dans l'autre sens. Une fois un fichier supprimé définitivement, par vous ou parce que le délai est écoulé, Dropbox indique qu'il ne peut pas être récupéré, y compris par son support.
Restaurer des fichiers supprimés, étape par étape
Dropbox documente la méthode sur le web :
- Connectez-vous sur dropbox.com.
- Cliquez sur Fichiers supprimés dans la barre latérale gauche.
- Cochez la case à côté de chaque fichier ou dossier à récupérer.
- Cliquez sur Restaurer.
Dropbox restaure les fichiers dans le dossier d'où ils ont été supprimés, et vos ordinateurs synchronisés les récupèrent à la synchronisation suivante.
Si un seul dossier vous intéresse, ouvrez-le et passez par ses paramètres, puis Afficher les fichiers supprimés : c'est plus rapide que de parcourir tout ce qui a été supprimé dans le compte.
Pourquoi le fichier a aussi disparu de votre ordinateur
Supprimer un fichier dans le dossier Dropbox de votre ordinateur le supprime dans Dropbox, donc sur tous les appareils qui synchronisent ce dossier. C'est le fonctionnement de la synchronisation, pas une panne, et c'est la façon la plus courante de perdre des fichiers qu'on croyait « sauvegardés ». La même logique vaut pour OneDrive, que nous expliquons dans OneDrive a supprimé mes fichiers, et pour Google Drive dans récupérer des fichiers supprimés de Google Drive.
Le bon côté : comme la suppression est passée par Dropbox, elle se trouve dans Fichiers supprimés, d'où vous pouvez la restaurer dans le délai de votre offre.
Dossiers partagés : tout dépend de votre accès
Si le fichier était dans un dossier partagé, votre droit décide de ce que vous pouvez faire :
- Avec l'accès Peut modifier, vous pourrez peut-être le restaurer vous-même depuis Fichiers supprimés.
- Avec l'accès Peut afficher seulement, vous ne pouvez pas. Demandez au propriétaire du dossier, ou à toute personne ayant le droit de modification, de le restaurer pour vous.
Beaucoup de fichiers d'un coup : Rewind
Quand le problème n'est pas un fichier mais beaucoup (un dossier vidé par erreur, des fichiers renommés ou déplacés en masse, ou les dégâts d'un logiciel malveillant), restaurer fichier par fichier n'est pas le bon outil. La réponse de Dropbox est Rewind, qui ramène un dossier ou tout le compte à un moment antérieur.
Dropbox indique Rewind sur les offres Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus et Enterprise. Il n'est pas sur Basic, l'offre gratuite. Rewind travaille aussi dans l'historique de votre offre : il ne peut pas ramener ce qui est déjà supprimé définitivement.
Une version antérieure, pas un fichier supprimé
Si le fichier existe toujours mais que vous avez écrasé son contenu, vous n'avez pas besoin de Fichiers supprimés. L'historique des versions permet de voir et de restaurer les versions précédentes d'un fichier, dans la période de votre offre.
Quand le délai est passé
Après le délai de récupération, Dropbox ne peut plus rien, et le dit. Il reste toute autre copie du fichier :
- Un ordinateur qui synchronisait le dossier mais qui est resté hors ligne depuis la suppression : sa copie locale peut être intacte. Coupez-le du réseau avant d'y ouvrir Dropbox, sinon il synchronisera la suppression.
- Un disque externe ou une sauvegarde faite avant.
- Une pièce jointe d'e-mail ou une copie envoyée à quelqu'un.
- En dernier recours, le disque local d'un ordinateur qui contenait le fichier : sa corbeille, puis un outil de récupération. Sur ce disque, chaque nouvelle écriture réduit les chances, alors cessez de l'utiliser avant d'avoir essayé. Notre guide pour récupérer des fichiers supprimés explique ce qui fonctionne encore, et quand.
La leçon pour la prochaine fois
Les fichiers supprimés de Dropbox sont un filet de sécurité avec minuterie, pas une sauvegarde. Sur Basic, la minuterie est de 30 jours. Si un fichier compte, gardez une seconde copie qui ne synchronise pas les suppressions : un disque externe, ou un service de sauvegarde qui conserve les versions. Nous comparons les options dans le meilleur cloud backup après une récupération.
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