Se está aqui, o lixo está vazio e as fotos não estão lá. A resposta honesta vem primeiro: assim que o período de retenção passa, o Google não as consegue restaurar. Esta é a posição do próprio Google, não a nossa interpretação. Mas isso não significa que todas as cópias da foto tenham deixado de existir, e as cópias que sobrevivem residem noutro sítio que não os servidores do Google.
O prazo é de 60 dias, ou de 30, e a diferença importa
A documentação de apoio do Google estabelece dois períodos diferentes, e quase todos os artigos que irá ler citam apenas o primeiro.
As fotos e os vídeos com cópia de segurança que elimina permanecem no lixo durante 60 dias antes de serem eliminados definitivamente.
Se as fotos e os vídeos não tinham cópia de segurança, são eliminados definitivamente ao fim de 30 dias.
O prazo depende, portanto, de a cópia de segurança estar ligada ou não para esses itens. Quem tinha a cópia de segurança desligada assume muitas vezes que dispunha de 60 dias quando na realidade tinha 30. Se está a contar os dias desde a eliminação na esperança de estar dentro do prazo, verifique qual o caso que se aplica a si antes de concluir que é demasiado tarde, ou demasiado cedo.
O Google é igualmente direto quanto ao que se segue: as fotos e os vídeos eliminados definitivamente não podem ser restaurados. Não há recurso escondido, nem pedido de apoio que reverta a situação, nem um segundo lixo.
Porque é que os programas de recuperação não podem ajudar com a cópia na nuvem
Vale a pena dizê-lo com clareza, porque grande parte dos conselhos sobre este tema é discretamente desonesta quanto a isto.
Os programas de recuperação de dados funcionam lendo suportes de armazenamento que o utilizador controla fisicamente e reconstruindo ficheiros cujas entradas de diretório foram removidas mas cujos blocos de dados ainda não foram substituídos. A memória interna de um telemóvel, um cartão SD, uma pen USB, um disco rígido.
Os servidores do Google não são suportes que o utilizador controle. Nenhuma ferramenta de recuperação os consegue alcançar, diga o que disser o seu marketing. Se um produto afirma recuperar fotos eliminadas de uma conta na nuvem para além do período de retenção, essa afirmação não resiste ao confronto com o funcionamento real, nem do software nem da nuvem.
Há uma única exceção verdadeira, e é a via mais promissora abaixo: se também existia uma cópia no seu dispositivo ou cartão SD e foi aí eliminada, trata-se de uma recuperação local comum, e o software aplica-se de facto.
O que ainda vale mesmo a pena tentar
Percorra estes passos por ordem. Estão ordenados pela frequência com que resultam.
1. O próprio armazenamento do dispositivo, se a sincronização estava desligada. Se a cópia de segurança e a sincronização não estavam ativadas, a cópia do telemóvel era independente da nuvem. Pode ainda estar na pasta da câmara do dispositivo, ou ser recuperável a partir do armazenamento interno ou do cartão SD, porque eliminar um ficheiro marca o seu espaço como reutilizável em vez de o apagar de imediato. Pare primeiro de tirar novas fotos nesse dispositivo: cada ficheiro novo arrisca-se a substituir os dados que pretende.
2. Outro dispositivo que sincronizava a mesma conta. Um tablet, um telemóvel antigo ainda com sessão iniciada, ou um computador com o Drive para computador ou o Backup e sincronização pode conter uma cópia que ainda não reconciliou a eliminação, sobretudo se esteve offline. Verifique-o antes de o ligar à rede.
3. Um arquivo do Google Takeout criado anteriormente. Se alguma vez exportou os seus dados, o arquivo contém as fotos tal como estavam no momento da exportação. As pessoas esquecem-se de que o fizeram.
4. Onde quer que tenha partilhado a foto. Esta é a via mais subestimada. Se a enviou por WhatsApp, Telegram, email, Slack ou num grupo de conversa, ou se a publicou, existe uma cópia separada nessa conversa ou serviço, totalmente intocada pela eliminação no Google. O mesmo se aplica aos álbuns partilhados e à partilha com um parceiro: a biblioteca da outra pessoa pode ainda a conter.
5. As suas próprias cópias de segurança. Uma cópia de segurança do computador, um disco externo, ou uma transferência anterior do telemóvel para o computador. Se as fotos alguma vez passaram por uma máquina de que faz cópia de segurança, procure aí.
Para a cópia local: analisar o armazenamento do telemóvel ou o cartão SD
Aplica-se apenas ao caso do dispositivo ou do cartão de memória descrito acima, em que o ficheiro foi eliminado de um armazenamento que o utilizador controla. Não consegue alcançar as fotos alojadas nos servidores do Google, e nada o consegue depois de fechado o prazo.
O que fazer de forma diferente a partir de agora
A lição incómoda desta situação é que uma única biblioteca na nuvem não é uma cópia de segurança. É uma cópia, sincronizada. Quando algo é eliminado, a sincronização propaga fielmente a eliminação a todo o lado, que é precisamente aquilo para que foi concebida.
Uma cópia só conta como cópia de segurança se for independente: em suportes separados, sem espelhar automaticamente as eliminações do original. Era isso que teria tornado este caso recuperável, e é a única mudança que vale a pena fazer hoje.
Se quiser a versão completa desse princípio, o nosso guia da estratégia de backup 3-2-1 explica quantas cópias manter e onde.
Mantenha uma cópia independente para que isto não se repita
Uma cópia de segurança local independente não espelha uma eliminação feita numa biblioteca na nuvem, que é precisamente a falha descrita neste guia.
Em resumo
Passado o prazo, o Google não consegue restaurar as fotos e nenhum programa as consegue obter dos servidores do Google. Esse ponto está assente, e fingir o contrário desperdiça tempo que poderia dedicar às vias que resultam.
O que resta vale realmente uma hora: a cópia do dispositivo se a sincronização estava desligada, outro dispositivo com sessão iniciada, uma exportação Takeout anterior, e sobretudo onde quer que tenha partilhado a foto, já que essa cópia nunca foi do Google para eliminar.
Os períodos de retenção e a afirmação de que os itens eliminados definitivamente não podem ser restaurados são retirados da documentação de apoio publicada do Google Fotos, verificada no momento da redação. As políticas mudam, por isso confirme a formulação atual para a sua conta. Não testámos qualquer recuperação contra os servidores do Google e não afirmamos que alguma ferramenta o consiga fazer. As ligações comerciais têm o atributo rel="sponsored nofollow"; pode aplicar-se uma comissão de afiliação sem custo adicional para si.
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