La frase che le persone digitano nella casella di ricerca è di solito una variante di "OneDrive ha eliminato i miei file", e vale la pena dirlo chiaramente fin dall'inizio: in quasi tutti i casi, OneDrive ha fatto esattamente ciò per cui è progettato. Questo non rende la perdita meno reale, ma cambia cosa dovresti fare al riguardo e quanto tempo hai a disposizione.
Cosa è successo davvero
La documentazione di Microsoft sull'eliminazione dei file in OneDrive è diretta riguardo al meccanismo. Quando elimini un file dalla cartella OneDrive tramite Esplora file o il Finder del Mac, lo elimina sia dal tuo OneDrive sia dal tuo computer.
Quella sola riga spiega gran parte del panico. La cartella sulla tua macchina non è una copia di ciò che si trova nel cloud. È la stessa cosa, mostrata in due posti. Un'eliminazione in uno dei due posti è una sola eliminazione, e si propaga a ogni dispositivo su cui hai effettuato l'accesso con quell'account.
Questa è la differenza tra sincronizzazione e backup, ed è il motivo per cui "ce l'avevo nel cloud" non è la rassicurazione che si crede. Un backup conserva una versione di qualcosa anche dopo che l'originale è cambiato. La sincronizzazione fa in modo che tutto corrisponda, inclusa la corrispondenza di un'eliminazione.
Dove sono finiti i file, e le due finestre
La documentazione è altrettanto diretta su dove finiscono le cose: i file e le cartelle eliminati vanno nel cestino di OneDrive, da cui puoi ripristinare i file se ti servono.
Sono documentati due periodi di conservazione, e sapere quale si applica al tuo caso è importante:
- Account personali: gli elementi vengono eliminati automaticamente 30 giorni dopo essere stati messi lì.
- Account aziendali o dell'istituto di istruzione: gli elementi vengono eliminati automaticamente dopo 93 giorni, a meno che l'amministratore non abbia modificato l'impostazione.
Il conto alla rovescia parte quando il file arriva nel cestino, non quando ti accorgi che il file non c'è più. È questo il dettaglio che decide come va a finire. Chi se ne rende conto al terzo giorno ha davanti a sé un ripristino semplice. Chi apre una vecchia cartella di progetto a novembre e la trova vuota potrebbe trovarsi davanti a una finestra che si è chiusa a settembre.
Ed è qui che si nasconde il consiglio pratico di questo articolo: controlla adesso, non nel fine settimana.
La confusione che causa la maggior parte di queste perdite
Ecco la parte che trasforma un'intenzione in un incidente.
Le persone vogliono che il loro portatile smetta di restare senza spazio. Aprono la cartella OneDrive, vedono file che non servono loro in locale e li eliminano, ragionando che la copia nel cloud è al sicuro. Non lo è, perché non esiste una copia cloud separata da mettere al sicuro.
Microsoft documenta una funzionalità specifica proprio per quell'intenzione. File su richiesta ti permette di mantenere un file, una foto o una cartella sul tuo OneDrive ma non sul tuo computer, proprio perché non vuoi che occupi spazio. Quella è l'operazione che fa risparmiare spazio. Eliminare dalla cartella è un'operazione diversa con un risultato diverso.
Se ti è capitato di liberare spazio eliminando file da una cartella sincronizzata, vale la pena verificarlo sul tuo account prima di avere bisogno che sia vero.
La conseguenza che quasi nessuno si aspetta
Una riga nella documentazione di Microsoft merita un titolo tutto suo, perché coglie di sorpresa anche chi stava attento:
Se elimini un elemento che è stato condiviso, lo eliminerai per tutti.
Un file condiviso dà un po' la sensazione di appartenere all'altra persona, quindi eliminarlo dalla propria vista sembra lasciare intatta la sua copia. Non è così. L'eliminazione segue l'elemento, non il tuo rapporto con esso, e il primo segnale che qualcosa non va è spesso un collega che chiede dove sia finito un documento.
Cosa la documentazione non copre
Essere precisi sui limiti di una fonte conta quanto citarla.
La pagina di Microsoft sul ripristino illustra i periodi di conservazione di 30 e 93 giorni e come recuperare gli elementi, ma non affronta cosa succede quando un cestino supera un limite di dimensione, né descrive un cestino di secondo livello in quella pagina, e non esplicita la propagazione tra dispositivi, che proviene invece dalla pagina sull'eliminazione. Per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione rimanda gli utenti al proprio amministratore IT, perché le impostazioni dell'organizzazione possono cambiare i tempi.
Quindi, se usi un account gestito, i 93 giorni sono un valore predefinito documentato e non una promessa sul tuo tenant specifico. Chiedi all'amministratore invece di dare per scontato.
Se la finestra si è già chiusa
Una volta trascorso il periodo di conservazione, il lato cloud della vicenda è finito. Non esiste una richiesta di assistenza che lo annulli, per lo stesso motivo per cui non esiste una richiesta di assistenza che annulli lo svuotamento di un cestino: il servizio sta facendo ciò che ha documentato.
Quello che può ancora esistere è una traccia locale sul computer. Prima che il file venisse rimosso, occupava spazio reale su quel disco e, a seconda del file system e di quanto è stato scritto da allora, parti di esso potrebbero essere ancora presenti nello spazio non allocato. È una questione a livello di disco e non di cloud, ed è regolata dalle stesse regole di qualsiasi eliminazione: smetti di scrivere sull'unità e tieni presente che qui un SSD si comporta diversamente da un disco rigido. La nostra guida su cosa succede quando usi Maiusc+Canc spiega perché quella distinzione decide le probabilità.
L'inquadramento onesto è che si tratta di un ripiego con limiti reali, non di una seconda possibilità equivalente al cestino.
In sintesi
Il fatto che OneDrive rimuova i tuoi file da ogni dispositivo è il comportamento documentato di una cartella sincronizzata, non un malfunzionamento, e trattare la sincronizzazione come un backup è l'errore di fondo.
Il cestino ti dà 30 giorni su un account personale e 93 giorni su un account aziendale o dell'istituto di istruzione, a meno che un amministratore non l'abbia modificato, calcolati da quando il file è stato eliminato e non da quando te ne sei accorto. Eliminare un elemento condiviso lo elimina per tutti. E se il tuo vero obiettivo era liberare spazio sul portatile, File su richiesta è il modo documentato per farlo senza rimuovere nulla.
Controlla il cestino oggi invece che nel fine settimana, perché in questo caso l'unica variabile che controlli è la rapidità con cui vai a guardare.
Il comportamento di eliminazione qui citato, incluso il fatto che eliminare dalla cartella OneDrive rimuove il file sia dal tuo OneDrive sia dal tuo computer, che gli elementi eliminati finiscono nel cestino di OneDrive, che eliminare un elemento condiviso lo elimina per tutti, e la descrizione di File su richiesta, è tratto dalla documentazione di supporto Microsoft sull'eliminazione di file o cartelle in OneDrive. I periodi di conservazione di 30 giorni per gli account personali e 93 giorni per quelli aziendali o dell'istituto di istruzione sono tratti dalla documentazione di supporto Microsoft sul ripristino dei file eliminati in OneDrive. Entrambe sono state verificate al momento della stesura, e le impostazioni dell'organizzazione possono cambiare il valore per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione. I link commerciali riportano l'attributo rel="sponsored nofollow"; potrebbe essere applicata una commissione di affiliazione senza costi aggiuntivi per te.
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