Vous ouvrez le disque externe, ou vous essayez d'en sortir un dossier, et Windows s'arrête sur une phrase courte : Erreur de données (contrôle de redondance cyclique). Le disque est visible, certains dossiers s'ouvrent peut-être, mais la copie refuse d'aboutir. Dans la liste des codes d'erreur système de Microsoft, c'est l'erreur 23 (0x17), nommée ERROR_CRC, et sa description officielle tient tout entière dans la phrase que vous venez de lire à l'écran (en anglais : « Data error (cyclic redundancy check) »).
Cette brièveté est le vrai problème. Le message dit qu'un contrôle a échoué. Il ne dit pas où. Ce guide sert à le découvrir, dans le bon ordre, sans aggraver la situation.
Ce qu'est réellement ce contrôle
Un contrôle de redondance cyclique est une petite valeur calculée à partir d'un bloc de données. L'émetteur la calcule, le récepteur la recalcule, et les deux sont comparées. Si elles diffèrent, le bloc a été modifié en route et il est rejeté.
Sur un disque dur externe, cette comparaison se fait à deux endroits distincts, qui correspondent à deux pannes très différentes :
Sur la liaison. Les données qui circulent entre le disque, la carte USB du boîtier, le câble et l'ordinateur sont protégées par des sommes de contrôle. Un câble abîmé, un connecteur oxydé, un port dont l'alimentation est instable ou une carte de boîtier en fin de vie altèrent des blocs pendant le transport. Le disque, lui, va bien.
Sur la surface. Chaque secteur du plateau est enregistré avec des données de correction d'erreur. Quand un secteur s'est dégradé au-delà de ce que cette correction peut rattraper, le disque abandonne après plusieurs tentatives et signale un échec de lecture. Windows l'affiche avec la même phrase. Cette fois, le disque ne va pas bien.
Même message, diagnostics opposés. L'un se règle avec un câble à quelques euros. L'autre signifie que le disque perd des secteurs et que vos fichiers doivent le quitter aujourd'hui.
Avant tout : trois gestes à ne pas faire
Ne formatez pas. Windows fait parfois suivre l'erreur CRC d'une proposition de formatage, ou affiche le disque en RAW. Formater ne répare pas une surface qui lâche, et remplace le système de fichiers qui décrit encore l'emplacement de vos fichiers. Le cas RAW a son propre guide : récupérer un disque RAW.
N'initialisez pas le disque. Si la Gestion des disques affiche le disque comme « Non initialisé » et répond par l'erreur CRC quand vous essayez, c'est que le disque n'a même pas pu rendre ses premiers secteurs. Insister ne change rien, et sur un disque qui aurait répondu, l'initialisation écrirait une nouvelle table de partitions par-dessus l'ancienne.
Ne commencez pas par une réparation. La raison mérite sa propre section, plus bas.
Étape 1 : écarter le trajet
On commence ici parce que c'est gratuit, rapide et sans danger.
- Changez de câble. Prenez-en un court, idéalement celui d'un autre disque qui fonctionne.
- Changez de port. Sur une tour, utilisez un port arrière soudé à la carte mère. Évitez les ports de façade, les hubs et les ports intégrés aux claviers.
- Essayez un deuxième ordinateur. Si l'erreur suit le disque sur une autre machine avec un autre câble, le trajet est hors de cause et le disque devient le suspect.
- Pour un disque de bureau 3,5 pouces, vérifiez son bloc d'alimentation. Ces disques ne fonctionnent pas sur la seule alimentation USB.
Si l'erreur disparaît avec un autre câble, copiez quand même vos fichiers importants tant que le disque se tient bien, puis gardez-le à l'œil. Si le disque est simplement invisible sur toutes les machines, c'est un autre symptôme, traité dans disque dur externe non détecté.
Étape 2 : laisser SMART dire quel côté a lâché
Les disques tiennent des compteurs internes, et deux familles d'entre eux séparent assez nettement les deux pannes :
| Attribut SMART | Ce qu'il compte | Ce qu'une valeur qui monte désigne |
|---|---|---|
| 199, UDMA CRC Error Count | Les blocs rejetés sur l'interface | Câble, connecteur, port, boîtier |
| 197, Current Pending Sector | Les secteurs que le disque n'a pas pu lire et qu'il attend de retenter | La surface du disque |
| 5, Reallocated Sector Count | Les secteurs déjà remplacés par des secteurs de réserve | La surface du disque |
| 198, Offline Uncorrectable | Les secteurs en échec lors des analyses de fond | La surface du disque |
Un 199 non nul avec 197, 5 et 198 propres indique un dégât survenu pendant le transport. Des secteurs en attente ou réalloués indiquent l'inverse. Lire ces valeurs est une opération en lecture seule, qui ne sollicite pas le disque. Les commandes, et les limites de ce que SMART sait prévoir, sont dans notre guide pour vérifier les secteurs défectueux avec smartctl.
Une réserve : certains boîtiers USB ne transmettent pas les commandes SMART. Si votre outil n'affiche rien, c'est la carte du boîtier qui bloque, pas la preuve que le disque est sain.
Étape 3 : copier d'abord, réparer ensuite
C'est ici que la plupart des tutoriels vous envoient directement vers chkdsk X: /r. Regardez ce que la documentation de Microsoft dit de ce paramètre : il localise les secteurs défectueux et récupère les informations lisibles, il inclut les fonctions de /f, et /f corrige les erreurs sur le disque. La même page précise que la recherche de secteurs défectueux lit tous les secteurs et que des durées de plusieurs heures n'ont rien d'inhabituel sur les grands disques durs.
/r est donc deux choses à la fois : une lecture complète de la surface, et une réparation qui écrit dans le système de fichiers. Sur un disque sain victime d'un incident logique, aucun souci. Sur un disque dont la surface se dégrade, ce sont des heures de travail supplémentaire pour un matériel qui lâche, ajoutées à des modifications des structures qui localisent encore vos fichiers. Le manuel de GNU ddrescue résume la règle en une ligne : « Never try to repair a file system on a drive with I/O errors; you will probably lose even more data » (ne tentez jamais de réparer un système de fichiers sur un disque qui présente des erreurs d'entrée-sortie, vous perdrez probablement encore plus de données).
L'ordre sûr est l'inverse :
- Copiez d'abord les fichiers irremplaçables, les plus petits et les plus précieux avant les gros. Si un fichier s'arrête sur l'erreur CRC, passez-le et continuez. Ne relancez pas le même fichier en boucle.
- Si les erreurs sont nombreuses, clonez le disque entier vers un autre disque avec un outil conçu pour les supports abîmés. Il copie d'abord les zones lisibles, consigne les zones illisibles dans un fichier de carte et y revient plus tard : l'essentiel de vos données est à l'abri avant que les secteurs difficiles ne soient sollicités. La méthode est détaillée dans cloner un disque défaillant avec ddrescue.
- Travaillez sur la copie. Réparations, analyses et récupération de fichiers se font sur l'image ou le clone, là où une erreur ne coûte rien.
La page de Microsoft suggère d'ailleurs le même ordre : elle décrit chkdsk /b comme un paramètre à utiliser après avoir créé l'image d'un volume vers un nouveau disque dur.
Extraire les fichiers une fois le disque copié
Un logiciel de récupération lit ce que le disque peut encore rendre. Faites-le travailler sur l'image ou le clone, pas sur le disque qui lâche, et enregistrez les résultats sur un troisième disque. Il ne répare pas les secteurs que le matériel ne lit plus.
Quand l'erreur ne touche qu'un seul fichier
Parfois tout le disque se copie proprement, sauf un fichier qui s'arrête toujours au même pourcentage. Ce schéma signifie qu'un ou quelques secteurs sous ce fichier sont illisibles. Le reste du disque est peut-être parfaitement utilisable pour l'instant, mais un secteur mort est une information : relevez les valeurs SMART, terminez la sauvegarde, et considérez ce disque comme un disque qui a commencé à vieillir.
Pour le fichier lui-même, une image réalisée avec un outil pour supports abîmés contiendra tout sauf les secteurs illisibles, remplacés par des zéros. Une vidéo ou une grosse archive y survit souvent avec un défaut ponctuel. Un document compressé, pas toujours.
Quand chkdsk est le bon outil
Il a une place légitime :
- le câble ou le port était en cause, l'erreur a disparu, et SMART n'affiche aucun secteur en attente ni réalloué ;
- vos fichiers sont déjà copiés ailleurs ;
- le système de fichiers signale des incohérences après un retrait sans éjection.
Dans cette situation, chkdsk X: /f répare la structure logique, et /r y ajoute l'analyse de surface si vous voulez le contrôle complet. Microsoft précise qu'il n'est pas recommandé d'interrompre chkdsk : lancez-le quand le disque peut rester branché jusqu'au bout.
Quand s'arrêter et passer la main
Cessez d'alimenter le disque et envisagez un laboratoire professionnel si l'un de ces signes accompagne l'erreur CRC :
- le disque claque, gratte ou bipe ;
- il se déconnecte et se reconnecte tout seul pendant les copies ;
- le nombre de secteurs en attente augmente entre deux relevés ;
- le débit de copie s'effondre à quelques kilooctets par seconde sur l'ensemble du disque.
Ces signes décrivent un problème mécanique ou de têtes, et chaque heure de fonctionnement supplémentaire réduit ce qu'un laboratoire pourra récupérer.
En résumé
Erreur de données (contrôle de redondance cyclique), c'est l'erreur Windows 23 : un bloc a échoué à son contrôle d'intégrité. Changez le câble, le port et l'ordinateur pour mettre le trajet hors de cause. Lisez SMART pour voir si c'est le compteur d'interface (199) ou les compteurs de surface (197, 5, 198) qui ont bougé. Si la surface est en cause, sortez d'abord les fichiers, par copie directe ou par clonage, et gardez chkdsk pour le moment où plus rien sur ce disque n'existe en un seul exemplaire.
Récupère les données de ton disque dur → EaseUS
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